Assistance
Contact
Ce qu’il faut indiquer
- L’adresse e-mail de votre compte Notequote". N’envoyez jamais votre mot de passe.
- Le modèle de votre iPhone et votre version d’iOS.
- Ce que vous faisiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Dans Notequote", ouvrez Ma page et choisissez Supprimer mon compte. Cela supprime votre compte et les données que nous conservons pour celui-ci. Si vous avez un abonnement, Apple continue de vous le facturer jusqu’à ce que vous le résiliiez. Résiliez-le d’abord dans Gérer l’abonnement. L’avis de confidentialité indique ce qui est conservé pendant une courte période ensuite, et pourquoi.
Comment récupérer mes notes depuis Notequote" ?
Ouvrez un carnet, touchez ⋯ et choisissez exporter pour créer une copie PDF (Word et Markdown avec Lite et Pro). Pour demander une copie du reste de vos données, écrivez-nous.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Lite et Pro sont des abonnements vendus via l’App Store. Dans Notequote", ouvrez Ma page et choisissez Gérer l’abonnement. Vous pouvez aussi ouvrir les abonnements de votre compte Apple. Un abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période.
Un achat n’apparaît pas sur mon nouvel iPhone
Connectez-vous avec le même compte Apple, puis touchez restaurer les achats sur l’écran des forfaits.
Comment demander un remboursement ?
C’est Apple qui encaisse le paiement, c’est donc Apple qui gère les remboursements : reportaproblem.apple.com.
Comment signaler une personne ou une note dans un carnet partagé ?
Ouvrez la liste « Personnes » du carnet et signalez la personne ou son contenu depuis cette liste. Nous examinons chaque signalement sous 24 heures, comme le prévoient les conditions. Vous pouvez aussi nous écrire.